MiraWatch
見守りシステム MiraWatch のアプリについて、お問い合わせ窓口と よくあるご質問をまとめています。
MiraWatch は、介護施設・高齢者住宅の職員の方が業務で利用する 見守りシステムです。居室に設置した見守りセンサーが検知した入居者の状態を アプリで確認でき、異常があればアラートとしてお知らせします。
ご利用には、ご契約先の施設で発行されたアカウントが必要です。 アプリからご自身でアカウントを作成することはできません。
アプリの使い方・不具合・アカウントについてのお問い合わせは、 下記のメールアドレスへご連絡ください。
メール: info@linkware.co.jp
お問い合わせの際は、ご契約中の施設名とお名前をお書き添えください。 不具合の場合は、部屋番号・起きた日時・画面の写真を添えていただけると 調査が早くなります。
入居者ご本人・ご家族からのお問い合わせは、まずご契約先の施設へ お申し出ください。当社は施設からの委託を受けてシステムを運用しています。
ログインはメールアドレスとパスワードで行います。 アカウントはご契約先の施設の管理者が発行します。
ログインには有効期限があります。期限が切れると 「ログインの有効期限が切れました」と表示してログイン画面に戻ります。 もう一度ログインしてください。
見守りセンサーは動いているものの、直近 2 分間、 居室内で人を検知していない状態です。外出中・入浴中など、 居室に人がいないときにこの表示になります。
居室にいても、センサーの検出範囲の外にいる場合は 「不在」になることがあります。検出範囲は入居者の詳細画面の間取り図で確認できます （灰色の部分が検出範囲の外です）。
その部屋の見守りセンサーが、3 分以上サーバーと通信できていない 状態です。センサーの電源とネットワーク（Wi-Fi）をご確認ください。 復旧しない場合は、施設の管理者または上記の窓口へご連絡ください。
その部屋に見守りセンサーが登録されていない状態です。 センサーを設置して登録すると、状態が表示されるようになります。 設置・登録は施設の管理者が行います。
直近 2 分間に新しい測定値が届いていないことを示します。 呼吸数・心拍数はベッドの中にいるときに測定されるため、離床中や、 センサーがオフラインのときは「--」になります。
古くなった値を「現在の値」として表示しないための仕様です。
通知の許可は、ログインに成功した直後に確認します。 ここで「許可しない」を選ぶと通知は届きません。
職員アカウントの停止・削除は、ご契約先の施設の管理者が管理画面から行います。 アプリから削除することはできません。ご不明な場合は上記の窓口へご連絡ください。
アプリで取り扱う情報については プライバシーポリシー（アプリ） をご覧ください。取得する情報・利用目的・保存期間・開示や削除のご請求について 記載しています。